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全案整裝時代來臨——《2020星杰客戶價值白皮書》年度盛大發布

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從大數據中窺探市場趨勢

      家裝市場已跨入全案整裝時代

      據2019家居行業大數據統計,在整個家裝服務里,業主選擇整屋裝修的占比是63%、選擇局部改造的占比是22%、選擇軟裝的僅有15%,由此可觀未來家裝行業的發展趨勢將更‘落地’業主的生活。

全案整裝時代來臨——《2020星杰客戶價值白皮書》年度盛大發布

星杰家裝執行總裁姚鑫盤點2019家裝市場數據

      隨著業主的消費水平的提高,未來,業主將更加注重自我的感受,關注產品帶來的服務與體驗;

      其次,業主的消費習慣也正在改變,愿意為品質買單,對家裝的需求也在迭代升級,更趨向定制或個性化的產品,因此,他們會優先選擇更省時、省心的家裝模式 —— 整屋裝修,即:全案裝修,將取代分散的‘塊面狀’家裝服務,占據未來家裝市場!

全案整裝時代來臨——《2020星杰客戶價值白皮書》年度盛大發布
展會現場為客戶講解大宅家裝


《2020星杰客戶價值白皮書》年度發布

      2019年12月20~22日,繼“海派精工3.0系統發布”、“別墅全案系統發布”、“星杰嚴選主張發布”三次季度大展后,星杰在上海喜盈門國際建材品牌中心迎來本年度的收官之展:“《2020星杰客戶價值白皮書》年度發布 —— 大宅別墅裝修狂嗨節”。

全案整裝時代來臨——《2020星杰客戶價值白皮書》年度盛大發布
星杰家裝執行總裁姚鑫演講客戶價值白皮書

      “2020星杰客戶價值白皮書”除了深度剖析當前高端家裝市場大勢外,更以星杰自身為出發點,闡述了星杰依據市場需求,客戶價值需求,做的一系列創新性舉措:

       2016

      建立全案系統

      星杰總結2001~2016年 案例服務的全過程,擬定出星杰全案整裝服務系統和規劃。

      2017

      杭州星杰推行全案

      杭州星杰成為首個執行星杰全案服務的分公司。

        2018

      全國星杰推行全案

      經過1年的探索和總結,星杰對全案服務體系進行迭代升級。

       2019

      90%業主選擇全案

      星杰已成功為業主家帶去來自國內高標準的星杰全案家裝服務體驗。


星杰全案系統3大體系

全案體系、海派施工體系、嚴選供應鏈體系

星杰家裝執行總裁姚鑫現場解讀星杰全案

      有別于市場上的‘概念全案’,星杰已將近年的全案整裝服務進行系統的匯總和迭代,從全案的服務理念、海派精工的施工工藝、全球嚴選的產品供應鏈三大方面成為國內全案整裝的領航企業。

      在始終貫徹以客戶價值為導向的企業核心理念之下,星杰創新性地將嚴謹的工裝模式引入家裝,推行全案設計;

      博采國內外現行施工工藝,歷經19年沉淀,獨創“海派精工”別墅施工系統;

      從全球知名的家居建材供應商源產地直購,打造出星杰質優價優的獨立產品供應鏈體系,以迭代的產品和服務,完成供應鏈的優化升級,并于2019年9月2日,對外正式發布針對供應鏈體系的“星杰嚴選主張”。

     星杰嚴選主張發布現場供應商代表承諾書

      召集全球供應鏈代表進行以誠信、真品、安全的宣誓承諾,從而形成完善的星杰全案系統,全方位滿足客戶“透明、省心、安全”的價值需求。


設計大咖現場講解案例

      展會現場除了‘豐盛的活動大餐’外,還邀請2019星杰全國第六屆 “設計師原創作品大賽”入圍設計師-鄧詠,現場演講《湯臣高爾夫》方案,為廣大的大宅別墅業主深度解讀優秀的家裝作品。

     星杰設計師 - 鄧詠 講解項目方案

      設計師分析了業主的居住結構、設計需求,又對項目原始戶型進行分析,針對原戶型的劣勢進行空間改造,并結合業主需求對空間進行功能劃分,空間視覺層次打造等,從多個維度為業主進行‘量體定制’。

      鄧詠表示:“我非常感謝業主對我的支持和信任,讓這套案子達到了幾乎完美的落地還原度,當然這也與我和業主的溝通程度有很大關系,我會不斷的將自己的想法、設計與業主進行溝通,同時將自己的設計與業主的生活舒適度進行匹配,畢竟,這個房子最終是給業主家人居住的。”
      業主分享

      服務好不好,業主最知道!

      展會現場還邀請到湯臣高爾夫案例的業主,由業主自己現場講述從“選擇裝修公司”“選擇設計師”“設計方案的比稿與定稿”“方案落地和施工”“主材、軟裝、輔材等產品選擇”,以及價格、工期、交付等各種角度,和大家切實交流自身裝修的全程體驗。

     星杰湯臣高爾夫業主 現場分享裝修體驗

      業主表示:“做裝修,裝修的公司很重要。在一開始我也不是非選星杰不可,但是,在了解完星杰后,一家一家對比下去,這之間的差距就出來了,到現在,我整體的體驗是好的,這讓我感覺當初選擇星杰是個正確的決定。”


媒體訪談

      騰訊家居、網易家居、房天下、太平洋家居、搜狐家居、今日頭條、新浪樂居、安居客等媒體受邀出席活動現場,對家裝執行總裁姚鑫進行專訪。

     各大媒體齊聚發布會現場

      今年的大展和我們一直以來的品牌價值觀有很大關系,包括我們前三次大展,都圍繞著客戶價值講星杰到底在做什么,又是如何為業主創造價值。

      以前,我們對于業主需求和業主價值的梳理只在內部進行轉換,只有我們自己知道自己的施工標準以及為業主做的服務升級,對業主的傳達度不夠,

   媒體采訪姚鑫

      但我們發現,業主是希望獲取更多的信息,以及我們所能提供的服務的,例如裝修的痛點有哪些,需要怎么解決和規避;家裝的產品有哪些,如何評判建材的優劣等。

      所以,我們通過大展,通過更多的渠道進行星杰的發聲,讓越來越多的業主清楚的認知星杰,以及星杰提供的高標準的家裝服務。


媒體采訪姚鑫


19年,感恩相伴,豪禮鉅“惠”

      活動現場

      2019即將燃盡,在盛大的《2020星杰客戶價值白皮書》年度發布現場,為感恩19年來業主的信任與選擇,星杰高層還將年節優惠政策提前下放——“大宅別墅裝修狂嗨節”,既總結2019星杰為實現客戶價值所作出的努力及成果展示,又制定出對基礎裝修、軟裝設計、家裝建材以及家居飾品的鉅惠活動,將最大利益給到現場的家裝業主們,攜手更多業主,共同探討2020年大宅別墅理想生活方式。

       展會現場業主送錦旗